ヘルプ・サポート
メンサポWEBのご利用に関するご不明点や操作方法については、こちらのページをご確認ください。
「会員登録の流れ」「料金のお支払い」「サービスの使い方」など、よくあるご質問やガイドをカテゴリごとにまとめています。


サポートガイド
ご利用にあたっての基本的な流れや、料金のお支払い方法、サービスの使い方などをカテゴリごとにまとめました。
初めての方はもちろん、ご利用中に迷ったときも、まずはこちらをご確認ください。
ご利用開始までの流れ
会員登録からサービス開始までの手順を案内します。
ご利用の流れを詳しく見る料金とお支払いについて
支払い方法・サブスクとチケットの違い・領収書の発行などをご案内します。
料金とお支払いについて詳しく見るサービスの使い方
質問のしかた/チャット・添削・コードサポートの使い分けを詳しくご案内します。
サービスの使い方を詳しく見るアカウント情報の変更
LINE連携・名前や連絡先の変更方法を詳しくご案内します。
アカウント情報の変更について詳しく見る相談できない相談について
メンサポWEBでは、安心してご相談いただけるよう、対応範囲を明確にしています。
相談できない相談について詳しく見る
よくあるご質問
初めての方からよくいただくご質問をまとめました。
詳しくは「よくあるご質問」でもご覧いただけます。
返金はできますか?
サービスの性質上、原則返金は承っておりません。
ただし、サービスを提供できなかった場合や明らかな不備があった場合は個別に対応いたします。
回答までの時間はどれくらいですか?
原則24時間以内(土日祝を除く)に返信いたします。
ただし、内容によってはお時間をいただく場合もあります。
Adobe製品の操作についても相談できますか?
IllustratorやPhotoshopの基本操作についてはご相談可能です。
ただし、デザイン制作代行や複雑な合成・加工は対応対象外となります。
回答は誰がしてくれますか?
Web制作歴20年の現役制作者が、すべて直接回答いたします。
AIや外注スタッフではなく、現場経験に基づくアドバイスをお約束します。
回答するプロフェッショナルを見る
1回の質問でどこまで答えてもらえますか?
1回の質問につき1テーマ(1問題)までとさせていただきます。
内容が広範囲な場合は追加質問(別料金)をご案内することがあります。
どんな内容でも質問できますか?
基本的にWebデザイン・コーディング・制作業務に関する内容が対象です。ただし、法律・倫理に反する内容や他者の代行作業などはお受けできません。詳細な内容は、「相談出来ない内容ページ」にてご確認ください。